CEO คือตำแหน่งอะไร ต้องทำหน้าที่อะไรบ้างในองค์กรธุรกิจ?

CEO คืออะไร? ทำไมในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว "ตำแหน่ง CEO" หรือประธานเจ้าหน้าที่บริหารถึงกลายเป็นหัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวหน้าและยั่งยืน ไม่เพียงแต่ต้องบริหารธุรกิจให้เติบโต แต่ยังต้องสร้างแรงบันดาลใจ สื่อสารวิสัยทัศน์ และมีภาวะผู้นำทำให้คนทั้งองค์กรเชื่อในเป้าหมายเดียวกัน แล้ว CEO คือใคร บทบาทหน้าที่ต้องทำอะไรบ้าง CEO ที่ประสบความสำเร็จควรมีทักษะของ CEO แบบไหน? บทความนี้จะพาไปทำความเข้าใจกัน

Highlight 

• CEO เป็นตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงสุดในองค์กร ทำหน้าที่ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ กำหนดทิศทาง และบริหารภาพรวมของธุรกิจทั้งหมด 
• CEO ควรต้องมีทั้ง Growth Mindset และทัศนคติที่ดี เพราะต้องรับผิดชอบทั้งความสำเร็จและความล้มเหลวขององค์กร
• Harvard Business Review ได้เน้นย้ำไว้ว่า การเลือก CEO ที่มุ่งเน้นเพียงผลงานในอดีตเป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อย และแนะนำให้มองหาผู้ที่สามารถสร้าง "แผนการเติบโต" สำหรับอนาคตของบริษัทได้
• ซีอีโอต้องเป็นตัวแทนขององค์กร ออกหน้าสื่อ พบปะผู้ถือหุ้น เจรจาธุรกิจ CEO จึงต้องมีความน่าเชื่อถือและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร

CEO คือ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ตามโครงสร้างองค์กรแล้ว CEO จะเป็นตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงสุดในองค์กร ทำหน้าที่ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ กำหนดทิศทาง และบริหารภาพรวมของธุรกิจทั้งหมด โดย CEO คือบุคคลที่ต้องมีทั้ง Growth Mindset และทัศนคติที่ดี เพราะต้องรับผิดชอบทั้งความสำเร็จและความล้มเหลวขององค์กร

CEO นั้นไม่ได้มีหน้าที่เพียงแค่การตัดสินใจ การควบคุมงบประมาณหรือกำกับผลประกอบการ แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการหล่อหลอมวัฒนธรรมองค์กร สร้างวิสัยทัศน์ร่วมกัน และเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงเพื่อสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจในระยะยาว

ดังนั้นหน้าที่ของ CEO จึงไม่ใช่แค่ “บริหาร” บริษัท แต่ CEO คือ “ผู้นำ” ที่มีหน้าที่สร้างวิสัยทัศน์ รวบรวมทีม และจุดประกายความเชื่อให้กับพนักงานทั้งองค์กร เชื่อในเป้าหมายเดียวกัน และลงมือทำไปพร้อมกัน

หลายคนอาจสงสัยว่าหน้าที่ของ CEO มีอะไรบ้าง? เพราะเป็นบุคคลที่พบได้ยากในองค์กร แต่ในแต่ละวันของ CEO ไม่ใช่แค่การนั่งเซ็นเอกสาร หรือประชุมกับผู้บริหารเพียงเท่านั้น แต่หน้าที่ของ CEO ยังคือการตัดสินใจครั้งใหญ่ที่ส่งผลต่อทิศทางของทั้งองค์กร มาดูกันว่าซีอีโอมีบทบาทหน้าที่สำคัญอะไรบ้าง

• กำหนดวิสัยทัศน์และภารกิจ (Vision & Mission) : CEO ต้องมีการวางแผนในการกำหนดทิศทางระยะยาวขององค์กรให้ทีมงานเข้าใจ และเดินไปในทิศทางเดียวกัน
• บริหารจัดการภาพรวมองค์กร : ไม่ว่าจะเป็นการเงิน การบริหารคน หรือการปฏิบัติการ CEO คือตัวเชื่อมโยงให้แต่ละฝ่ายทำงานสอดประสานเข้าด้วยกัน
• ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ : CEO คือผู้ที่ต้องตัดสินใจในประเด็นสำคัญ เช่น การลงทุน การเปลี่ยนแปลงองค์กร หรือการเข้าสู่ตลาดใหม่ ๆ
• เป็นตัวแทนขององค์กร : คอยออกหน้าสื่อ พบปะผู้ถือหุ้น เจรจาธุรกิจ CEO ต้องมีความน่าเชื่อถือและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร บางครั้งการเข้าร่วมการเรียนรู้ในหลักสูตรผู้บริหาร ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการต่อยอดความน่าเชื่อถือให้กับองค์กรอีกด้วย 
• สร้างวัฒนธรรมและแรงบันดาลใจในการทำงาน : หนึ่งในหน้าที่ที่สำคัญมาก คือการทำให้พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วม และเชื่อมั่นในเป้าหมายที่องค์กรมีไปด้วยกัน

การจะเป็น CEO ที่ประสบความสำเร็จได้นั้น ต้องมีคุณสมบัติและทักษะที่หลากหลาย โดยเฉพาะในยุคที่เน้นการเติบโตและการปรับตัวอย่างรวดเร็ว ดังที่บทความของ Harvard Business Review (HBR) โดย Anand Joshi เรื่อง "When Picking a New CEO, Ask Them for a Growth Plan" ได้เน้นย้ำไว้ว่า การเลือก CEO จากการดูผลงานในอดีตเป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อย และแนะนำให้มองหาผู้ที่สามารถสร้าง "แผนการเติบโต" สำหรับอนาคตของบริษัทได้ ซึ่งสะท้อนถึงทักษะของผู้บริหารที่จำเป็นเหล่านี้

1. การวางแผนและคิดเชิงกลยุทธ์ (Stategic Thinking)

การวางแผนและคิดเชิงกลยุทธ์ หรือ Strategic Thinking คือการที่มองเห็นอนาคต อ่านเกมขาด และวางแผนการเติบโตรได้ในะยะยาว การที่ CEO สามารถ "คิดและวางแผนการเติบโต" (Growth Plan) ได้อย่างเป็นรูปธรรมนั้นสะท้อนถึงความสามารถนี้และมีแน้วโน้มเป็น CEO ที่ประสบความสำเร็จ

2. การบริหารจัดการความเสี่ยง (Risk Manangement)

การบริหารจัดการความเสี่ยง คือการมองเห็นความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้รอบด้าน ไม่ว่าจะเป็นความผันผวนทางเศรษฐกิจ เทคโนโลยีที่เข้ามา Disrupt หรือการแข่งขันที่ดุเดือด พร้อมวางแผนรับมือและเปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาส

3. การตัดสินใจภายใต้แรงกดดัน (Decision-Making)

คนที่เป็น CEO ควรกล้าที่จะตัดสินใจภายใต้แรงกดดัน แม้ในสถานการณ์ที่ไม่เป็นใจ และรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่ตามมาได้อย่างเต็มที่ คือหนึ่งในทักษะของ CEO ที่ดี บ่อยครั้งที่เราจะเห็นกรณีตัวอย่างการตัดสินใจเรื่องยาก ๆ ซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างหนักต่อองค์กร ไม่ว่าจะเป็นผลกระทบเชิงบวกหากสามารถพลิกฟื้นให้กลับมาดีขึ้น หรือผลกระทบเชิงลบที่อาจกระทบต่อภาพลักษณ์และการเงินของบริษัทได้เลยทีเดียว

4. การสื่อสารอย่างมีระดับ (Communication)

CEO ต้องสื่อสารได้ตรงจุดทั้งในภายในและภายนอกองค์กร ไม่ว่าจะเป็นกับทีม งานสื่อ หรือผู้ถือหุ้น การสื่อสารอย่างมีระดับ หมายถึงความสามารถในการถ่ายทอดข้อมูล วิสัยทัศน์ และกลยุทธ์อย่างชัดเจนและเหมาะสมกับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน ผู้ถือหุ้น หรือสื่อมวลชน โดยต้องมีทั้งทักษะการฟัง การพูด การเจรจา และการโน้มน้าว เพื่อสร้างความเข้าใจ ลดความขัดแย้ง และสร้างแรงบันดาลใจให้คนทั้งองค์กรเคลื่อนไปในทิศทางเดียวกัน

5. การบริหารจัดการคน (People Management)

CEO ควรมีทักษะการบริหารจัดการทรัพยากรคน ผ่านการเข้าใจศักยภาพของคนในองค์กรและทัศนคติที่ดี สามารถดึงขีดความสามารถของแต่ละบุคคลออกมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด รวมถึงการพัฒนาและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถไว้กับองค์กร

6. การสร้างความสัมพันธ์ในรูปแบบของเครือข่าย (Relationship Building)

CEO ที่ดี ควรสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งทั้งกับพนักงาน นักลงทุน คู่ค้า และสื่อมวลชน เพราะความสำเร็จขององค์กรไม่ได้มาจากความสามารถส่วนตัวเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอาศัยความร่วมมือ ความไว้วางใจ และการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจที่ยั่งยืน CEO ที่มีทักษะด้านนี้จะสามารถเปิดโอกาสใหม่ ๆ ให้กับองค์กร และเสริมพลังให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างไร้รอยต่อ

การก้าวขึ้นสู่ตำแหน่ง CEO ไม่ได้เกิดขึ้นเพราะโชคช่วย แต่ต้องอาศัยการวางแผน การเรียนรู้ และการพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างแนวทางสำหรับผู้ที่ใฝ่ฝันอยากเป็น CEO หรือผู้นำองค์กรระดับสูงนั้นมักจะมีรูปแบบการทำงานดังต่อไปนี้

• เริ่มต้นจากการเรียนรู้พื้นฐานธุรกิจ : เข้าใจการทำงานขององค์กรในทุกมิติ เช่น การเงิน การตลาด การบริหารบุคคล
• ฝึกฝนทักษะผู้นำและคิดเชิงกลยุทธ์ : ใช้โอกาสจากตำแหน่งปัจจุบันในการพัฒนาทักษะเรื่องการวางแผน เช่น วางกลยุทธ์แผนงานจากระดับทีมที่รับผิดชอบ แสดงให้เห็นถึงภาวะผู้นำแม้อยู่ในตำแหน่งที่เท่าเทียมกัน
• สร้างเครือข่ายที่มีคุณภาพ : ความสัมพันธ์ที่ดีในวงการธุรกิจจะเปิดโอกาสให้เรียนรู้และเติบโตได้เร็วขึ้น
• เรียนรู้จาก CEO ตัวจริง : อ่านบทสัมภาษณ์ ฟัง Podcast หรือเข้าร่วมโปรแกรมอบรมสำหรับผู้นำ เช่น หลักสูตร AXP : Advanced Executive Program ,Manager of the Future

ในยุคที่ทุกธุรกิจต้องปรับตัวและเติบโตอย่างรวดเร็ว CEO จึงไม่ใช่แค่ผู้บริหาร แต่คือ ผู้นำแห่งการเปลี่ยนแปลง (Change Maker) ที่ต้องมองเห็นโอกาสในวิกฤต สร้างสรรค์นวัตกรรม และนำพาทีมก้าวข้ามทุกความท้าทาย เพื่อสร้างอนาคตที่แข็งแกร่งและยั่งยืนให้กับองค์กร บทบาทของพวกเขาจึงเป็นหัวใจสำคัญที่กำหนดทิศทางและความสำเร็จของธุรกิจในระยะยาวอย่างแท้จริง 

AXP คืออีกหนึ่งหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าหลักสูตรผู้บริหารเตรียมตัวสู่การเป็น CEO ที่เพียบพร้อม ผ่านกระบวนการเรียนรู้แบบ Strategic Foresight ศึกษาเพิ่มเติมได้ในหลักสูตร AXP (Advanced Executive Program)

รายละเอียดหลักสูตร: https://www.disruptignite.com/axp

ลงชื่อแสดงความสนใจลงทะเบียนเพื่อให้ทีมงานติดต่อกลับ: https://bit.ly/AXPInterestForm

แหล่งอ้างอิง :

Joshi, Anand. (2025, May 8). When Picking a New CEO, Ask Them for a Growth Plan. Harvard Business Review. https://hbr.org/2025/05/when-picking-a-new-ceo-ask-them-for-a-growth-plan

Harvard Business Review Podcast. (2025, May 5). Amazon CEO Andy Jassy on Agility, AI, Strategy, and the Changing Role of Managers. (Referenced for general insights on CEO roles and modern business challenges often discussed by HBR). https://hbr.org/podcast/2025/05/amazon-ceo-andy-jassy-on-agility-ai-strategy-and-the-changing-role-of-managers