รู้จักกับผู้บริหารที่ดี เพื่อสร้างทีมและองค์กรที่มีประสิทธิภาพ

ในทุกองค์กรไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ หน้าที่ของผู้บริหารถือเป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ ผู้บริหารไม่ได้มีบทบาทเพียงการออกคำสั่งหรือควบคุมงาน แต่ต้องทำหน้าที่เป็นผู้นำ วางกลยุทธ์ และสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมงาน การทำความเข้าใจว่าหน้าที่ผู้บริหารมีอะไรบ้างจะช่วยให้องค์กรสามารถกำหนดทิศทางได้อย่างชัดเจน และเพิ่มศักยภาพการแข่งขันในระยะยาว

Highlight

• หน้าที่ของผู้บริหาร ไม่ได้มีแค่การสั่งการ แต่รวมถึงการวางแผน จัดการ และเป็นผู้นำ
• มีทั้งผู้บริหารระดับสูง (เช่น CFO, CEO) และผู้บริหารระดับกลางที่ทำหน้าที่ต่างกัน แต่เป้าหมายเดียวกันคือการขับเคลื่อนองค์กร
• หน้าที่ของผู้บริหารที่ดีต้องมีทั้งความรู้ วิสัยทัศน์ ทัศนคติที่ดี ทักษะการสื่อสาร การบริหารเวลาภาวะผู้นำ และการสร้างเครือข่าย
• คุณลักษณะสำคัญ 10 ประการ ได้แก่ ความรู้ ความสามารถ วิสัยทัศน์ ทัศนคติ การสื่อสาร การบริหารเวลา ความเป็นผู้นำ การสร้างเครือข่าย การทำงานเป็นทีม มีเหตุผล และการมีมนุษยสัมพันธ์
• หน้าที่ของผู้บริหาร 5 ประการ ดั้งเดิม: วางแผน จัดองค์กร สั่งการ ประสานงาน ควบคุม
• การเรียนรู้ต่อเนื่อง เช่น หลักสูตรผู้บริหารและการพัฒนา ภาวะผู้นำช่วยให้ผู้บริหารสามารถรับมือกับความเปลี่ยนแปลงและสร้างความสำเร็จได้ยั่งยืน

ในโครงสร้างองค์กรทั่วไป “ผู้บริหาร” มีหลายระดับ โดยแบ่งได้เป็น 3 กลุ่มหลัก ได้แก่

ผู้บริหารระดับสูง (Top Management)

ในกลุ่มนี้จะประกอบไปด้วย CEO, CFO, COO ซึ่งเป็นผู้นำในการกำหนดนโยบาย วางกลยุทธ์ และสร้างภาพลักษณ์องค์กร เช่น หน้าที่ของ CFO ที่ต้องดูแลการเงิน การลงทุน และความมั่นคงทางธุรกิจ

ผู้บริหารระดับกลาง (Middle Management)

มีหน้าที่เชื่อมโยงแผนงานจากผู้บริหารระดับสูงลงมาสู่ทีมปฏิบัติการ ถือเป็นตำแหน่งที่ตอบโจทย์คำถามว่า ผู้บริหารระดับกลางมีหน้าที่อะไรบ้าง เพราะต้องรับผิดชอบทั้งการสื่อสารและการควบคุมการทำงานในเชิงปฏิบัติ

ผู้บริหารระดับต้น (First-line Management)

คอยดูแลการทำงานของพนักงานโดยตรง แม้จะไม่ใช่ผู้วางกลยุทธ์ใหญ่ แต่ก็มีส่วนสำคัญในการสร้างบรรยากาศการทำงาน และส่งเสริมให้ทีมบรรลุเป้าหมายที่กำหนด

ตำแหน่งเหล่านี้มีบทบาทหน้าที่ของผู้บริหารที่แตกต่างกันออกไป แต่ทั้งหมดล้วนเป็นฟันเฟืองสำคัญในการทำให้องค์กรเดินไปข้างหน้า

ผู้บริหารที่ดีไม่ได้มีเพียงทักษะในการสั่งการ แต่ต้องมีคุณลักษณะและภาวะผู้นำที่สมบูรณ์แบบ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและพาองค์กรสู่เป้าหมาย ต่อไปนี้คือหน้าที่ของผู้บริหารที่ดีมีอะไรบ้างที่ขาดไม่ได้ในยุคปัจจุบัน

1. มีความรู้ ความสามารถ พื้นฐานความสำเร็จของผู้บริหาร

หน้าที่ของผู้บริหารองค์การเริ่มต้นจากการมีความรู้เชิงลึกในธุรกิจที่ดูแล เช่น ผู้บริหารสายการเงินต้องเข้าใจทั้งบัญชี กฎหมาย และการลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน้าที่ของ CFO ที่ต้องรับผิดชอบด้านการเงินทุกมิติ

2. มีวิสัยทัศน์ มองอนาคตไกล นำพาองค์กรก้าวหน้า

ผู้บริหารที่ดีต้องมองการณ์ไกล และสามารถกำหนดทิศทางได้อย่างชัดเจน การมีวิสัยทัศน์จะช่วยให้ทั้งทีมงานเห็นเป้าหมายเดียวกัน และสามารถเดินไปในทิศทางเดียวกันได้

3. ทัศนคติที่ดี พลังบวกที่ส่งต่อทีมงาน

คุณลักษณะและบทบาทหน้าที่ของผู้นำต้องมาพร้อมกับทัศนคติที่ดี หากผู้บริหารคิดเชิงบวก จะช่วยสร้างแรงจูงใจและความมั่นใจในทีมงาน ทำให้บรรยากาศการทำงานดีขึ้น

4. ทักษะการสื่อสาร ส่งสารชัดเจน เข้าใจง่าย

บทบาทของผู้บริหารที่สำคัญคือการสื่อสารได้ตรงประเด็น ไม่ว่าจะเป็นการถ่ายทอดเป้าหมาย การเจรจาต่อรองกับคู่ค้า หรือการสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมงาน

5. การบริหารเวลา ใช้เวลาให้คุ้มค่าเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

อีกหนึ่งทักษะและศิลปะที่ผู้บริหารต้องมีนั่นก็คือการบริหารเวลา การจัดลำดับความสำคัญและการจัดการตารางงานให้เหมาะสม จะช่วยให้ตัดสินใจได้ทันเวลาและลดความผิดพลาด

6. มีความเป็นผู้นำ ภาวะผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจ

ผู้บริหารไม่ได้เป็นเพียงผู้จัดการงาน แต่ต้องเป็น “ผู้นำ” ที่สร้างแรงบันดาลใจและทำให้ทีมงานมั่นใจ ภาวะผู้นำที่เข้มแข็งคือสิ่งที่ทำให้องค์กรแตกต่าง

7. สร้างเครือข่ายความร่วมมือ เชื่อมโยงเพื่อโอกาสใหม่

โลกธุรกิจในปัจจุบันเชื่อมโยงถึงกัน ผู้บริหารที่ดีต้องสร้างเครือข่ายทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจและการเรียนรู้

8. ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม เพราะความสำเร็จไม่ใช่เรื่องของคนเดียว

หน้าที่ผู้บริหารคือการทำให้ทีมงานรู้สึกมีคุณค่าและร่วมมือกัน เพื่อสร้างผลงานที่ยิ่งใหญ่เกินกว่าที่คนคนเดียวจะทำได้

9. มีเหตุผล ตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล

การใช้ข้อมูลสนับสนุนการตัดสินใจคือสิ่งที่ผู้บริหารมืออาชีพต้องทำ เช่น หน้าที่ CFO ที่ต้องวิเคราะห์ตัวเลขทางการเงินก่อนวางกลยุทธ์การลงทุน

10. มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สร้างความไว้ใจในทุกระดับ

หน้าที่ของผู้บริหารที่ดีมีอะไรบ้าง? หนึ่งในคำตอบที่ไม่ควรมองข้ามคือ “การสร้างความสัมพันธ์ที่ดี” เพราะความสำเร็จขององค์กรเกิดจากความร่วมมือระหว่างบุคลากรทุกฝ่าย

หากสรุปอย่างกว้าง ๆ แล้ว หน้าที่ของผู้บริหาร 5 ประการ ได้แก่ การวางแผน (Planning), การจัดองค์กร (Organizing), การสั่งการ (Commanding), การประสานงาน (Coordinating) และการควบคุม (Controlling) แต่ในโลกธุรกิจยุคใหม่ ผู้บริหารต้องมีทักษะและคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การบริหารเวลา, การพัฒนาทักษะดิจิทัล และการเสริมสร้างภาวะผู้นำ

การลงทุนในตนเอง เช่น การเรียนรู้จากหลักสูตรผู้บริหารถือเป็นการเพิ่มศักยภาพ เพื่อให้สามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลง และพาองค์กรก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคง

ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหารระดับสูงหรือ ผู้บริหารระดับกลางหากเข้าใจ บทบาทของผู้นำ และสามารถประยุกต์ใช้ความรู้ ทักษะ และทัศนคติที่ถูกต้อง จะไม่เพียงทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ แต่ยังสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนให้กับสังคมโดยรวม